Кабинет клиента(-ов) 🏫
Прежде чем описать как устроен кабинет клиента в нашей системе, необходимо определиться с терминологией.
Клиент – это человек (взрослый или ребенок), который посещает занятия (получает услугу). Вы или ваши дети могут быть записаны на разные занятия одновременно. То есть, несколько членов вашей семьи могут быть одновременно клиентами одной компании. Такой клиент в системе так и называется - клиент.
Кабинет клиента – пространство системе, в которой содержится вся информация о клиенте.
Пользователь– это представитель вашей семьи, который зарегистрировался в системе и может получить доступ к профилю пользователя и данным связанных клиентов. Один пользователь может связать со своим профилем всех клиентов вашей семьи.
Для получения доступа в кабинет клиента надо:
- Быть клиентом компании (записаться на занятия по телефону или другим способом)
- Зарегистрировать пользователя системы (пройти онлайн регистрацию как в большинстве веб приложений) или быть сотрудником компании – поставщика услуг.
Регистрация
Регистрация пользователя осуществляется стандартно через электронную почту. Получаем доступ к регистрации по телефону клиента см. изображение ниже. Если вы не являетесь клиентом, зарегистрироваться у вас не получится.
После подтверждения правильности номера телефона и, что вы являетесь человеком, вы увидите следующий экран, где необходимо ввести адрес электронной почты, на который будет выслано письмо.
💡 Важно! Не смотря на кажущуюся простоту, по нашему опыту, этот момент подвержен наибольшему количеству человеческих ошибок. Люди копируют, пишут адреса с ошибками, путают почты разных почтовых операторов, нижнее подчеркивание с тире, и до них подтверждающие письма могут не дойти. После этого, зайдите в почту, пройдите по ссылке, введите пароль.
Регистрация завершена 🔥.
Привязка клиентов к вашем профилю пользователя в системе
Зайдите в приложение, указав в качестве логина электронную почту, а также пароль, который вы указали при регистрации. Вы попадете в кабинет пользователя, где можно ввести свои данные, а также связать клиентов с вашим профилем.
Чтобы привязать клиентов к профилю пользователя, нужно перейти во вкладку мои клиенты, нажать кнопу добавить клиента и заполнить предложенную форму. Клиент привяжется к вашему профилю и теперь всегда будет отображаться в ваших клиентах.
💡 Важно! Если вы являетесь клиентом компании, вводите данные указанные при регистрации, но получаете ошибку, свяжитесь с администратором поставщика услуг и уточните верно ли ваши данные (телефон дата рождения и фамилия) добавлены в систему администратором
Нажав на карточку клиента вы получаете подробную информацию о клиенте: профиль, программы которые посещает клиент, финансовые документы: счета и платежи, добавленные в систему отработки, справки и переводы между группами.
Информация, доступная клиентам открыта круглосуточно, должна соответствовать действительности и предназначена для информирования и сверки данных без участия администратора.
Клиент может самостоятельно проверять какие счета ему выставлены, сколько и когда он посетил занятий, сколько и когда оплатил.
