Комментарии
Одной из важнейших современных бизнес проблем является медленное движение рабочей информации в компании, отсутствие доставки информации до необходимых людей в компании, либо ее утрата или деградация 🤪. мы это называем - потеря информационного контекста взаимоотношений с клиентом. Противоположной проблемой является доступ к избыточной информации для сотрудников, которые этой информацией обладать не должны 🥱.
Мы попытались решить эти проблемы создав комментарии. Это довольно мощный инструмент сохранения, циркуляции и доставки информации внутри компании. Но вы можете сказать, что комментарии есть много где, и окажетесь правы. Отличие нашего инструмента заключается в том, что в нашей системе вы можете комментировать всё..., все сущности, которые есть в системе 🎠. На наш взгляд, очень важно понимать, что конкретно вы комментируете: цену, урок, клиента или платеж... Это сохраняет большое количество невербальной информации и говорит об обстоятельствах его написания и т.д.
Если сущность (например, платеж, возврат, цена, группа и др.) прокомментирована, на ней отображается специальная иконка комментария 💬.
Иногда сотрудники хотят запомнить какой-либо момент, и оставляют информацию на будущее. Например☝️, дают характеристику клиенту либо особенностям контакта с ним. Такой комментарий не требует решения. Информация, требующая решения в будущем (перезвонить, закупить, напомнить) должны добавляться в виде задачи. Например, Клиент еще думает, необходимо перезвонить в конце недели. Ниже приведен пример отображения задачи, что значит информация требует вашего решения.
Таким образом достигается эффект, своевременности поступления информации👌. Сотрудники легко различают информацию требующию их дейтсвия, внимания сейчас и просто информации, которую можно посмотреть позже.
Если вы видите комментарий, значит информация для вас, это точно. Система на основе ваших прав доступа сама понимает, что вам отображать. Если вы видите задачу, вы должны попытаться решить проблему, которая в ней описана.
Все комментарии, которые добавили не вы, по умолчанию для вас являются не просмотренными.
Если вы хотите обратить особое 🎉✨ внимание другого пользователя на комментарий, вы можете упомянуть его через ввод особого символа @ 🐕🦺🐶. Всем пользователям, кого упомянули придет уведомление в колокольчик🔔. Оно будет содержать информацию о том кто где и когда вас упомянул. Кроме того ответы на ваши комментарии, а также задачи будут сопровождаться похожими уведомлениями.
